CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
Điều kiện yêu cầu trả hàng
Người mua đồng ý rằng người mua chỉ có thể yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái;
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
- Người bán giao sai sản phẩm cho người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.v…);
- Sản phẩm người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
- Sản phẩm hết hạn sử dụng;
- Sản phẩm bị trả lại không phải là sản phẩm hạn chế trả hàng;
- Người bán đã tự thỏa thuận và đồng ý cho người mua trả hàng (tuy nhiên Grehebe sẽ cần người bán xác nhận lại những thỏa thuận này).
Grehebe luôn xem xét cẩn thận các yêu cầu trả hàng của người mua và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo điều khoản dịch vụ của Grehebe.
Không thay đổi ý định mua hàng: Trừ khi được đề cập trong chính sách trả hàng này, các trường hợp trả hàng do người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.